FAQ Voyager
1. Votre profil en tant que voyageur
Une fois que vous avez payé votre cotisation, le/la Host List Coordinator activera votre compte Servas Online, et vous recevrez un lien pour créer votre propre profil sur la page Servas International. Vous y ajouterez les informations demandées sur vous et votre famille. N’oubliez pas la photo, c’est toujours agréable de voir qui vous êtes. Dans votre profil, vous pouvez également créer une lettre d’introduction lorsque vous voyagez.
Prenez le temps de la remplir avec soin, car c’est la première impression que vos futurs hôtes auront de vous ! N’oubliez pas de la tenir à jour.
Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez demander de l’aide en nous contactant par le formulaire de contact ou par mail.
Décrivez vos centres d’intérêt, les activités qui vous attirent, votre profession, vos loisirs, ce que vous aimez lire, regarder, faire, les endroits où vous avez voyagé, vos projets de voyage,… C’est un bon moyen de vous faire connaître des autres membres.
Vous trouverez les instructions dans ce document.
Oui, vous pouvez et devez mettre à jour votre profil vous-même !
Servas International demande que vous vérifiiez votre profil au moins une fois par an, et plus souvent lorsqu’il y a des changements à faire (nouvelle lettre d’introduction, nouveau numéro de téléphone ou nouvelle adresse, …).
Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez demander de l’aide en nous contactant par le formulaire de contact ou par mail
Vérifiez que vous avez rempli toutes les informations requises dans votre profil (cliquez sur « Modifier le profil » et n’oubliez pas de cliquer sur « Enregistrer » à la fin), en particulier n’oubliez pas votre photo, et la partie « A propos de ». Créez ensuite une LOI en vous rendant dans la rubrique « Voyager », où vous pouvez créer une nouvelle lettre d’introduction ou mettre à jour LOI existante. Remplissez la partie « A propos de mon voyage » et les autres champs s’il y a lieu. Sauvegardez votre lettre d’introduction. Demandez ensuite un cachet électronique en cliquant sur « +Demande » ou « +Renouvellement ». Le Travel Coordinator validera votre LOI , qui est valable jusqu’au 31 décembre de l’année en cours.
Bon à savoir : vous pouvez télécharger la lettre d’introduction pour voir à quoi elle ressemblera. Vous pouvez toujours mettre à jour la LOI ou même en créer une nouvelle après l’apposition du cachet électronique, par exemple si vous souhaitez ajouter des informations, visiter un autre pays, … il vous suffit d’enregistrer à nouveau les informations et de télécharger une nouvelle copie. Il n’est pas nécessaire de contacter à nouveau le Travel Coordinator des voyages.
N’oubliez pas que chaque membre âgé de plus de 18 ans qui voyagera doit rédiger sa propre lettre d’intention.
Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez demander de l’aide en nous contactant par le formulaire de contact ou par mail
Écrivez quelques lignes sur qui vous êtes et sur vos voyages. L’objectif est que les hôtes en apprennent un peu plus sur vous et sur vos attentes par rapport au voyage.
Un peu d’inspiration :
– Quelque chose que vous avez appris au cours de vos précédents voyages, pourquoi et comment vous aimez voyager, qu’est-ce qui est important pour vous lorsque vous voyagez ?
– Quels sont vos projets et vos attentes pour ce voyage ?
Allez dans la rubrique « Voyager » de votre profil et cliquez sur le bouton vert « PDF ». Cela crée automatiquement une version PDF que vous pouvez revoir, sauvegarder, envoyer par courrier à des hôtes potentiels et emporter avec vous lorsque vous voyagez.
Oui, toute personne âgée de plus de 18 ans doit avoir une lettre d’introduction (LOI) valide, et donc être membre de Servas pour pouvoir séjourner chez un hôte Servas.
Les enfants de moins de 18 ans accompagnés de leurs parents peuvent voyager avec la LOI de leurs parents.
Seuls les membres inscrits ont accès à Servas Online et peuvent voir votre adresse et les informations contenues dans votre profil et votre lettre d’introduction (LOI).
2. Avant de partir en voyage
En vous connectant à la plateforme en ligne de Servas, vous avez accès aux profils des membres Servas. Vous pouvez utiliser différents filtres de recherche pour trouver des hôtes potentiels. Tout d’abord, vous pouvez faire une sélection basée sur le pays, et si vous avez déjà des régions plus spécifiques à l’esprit, vous pouvez ensuite les sélectionner. Vous avez également la possibilité d’ajouter d’autres critères tels que la langue parlée, l’âge, les centres d’intérêt et la profession. Vous pouvez également effectuer une recherche directement sur la carte.
Vous pouvez consulter la liste en ligne ou la télécharger au format pdf.
Nous vous conseillons de rechercher des hôtes qui ont coché la case « Souhaite plus de Voyageurs » et, dans la mesure du possible, de rendre visite à des hôtes situés dans des villes plus petites. Ils reçoivent moins de visiteurs et seront ravis de passer du temps avec vous. De nombreux hôtes sont prêts à venir vous chercher à l’arrêt de train ou de bus le plus proche.
N’oubliez pas nos hôtes d’un jour ! Contactez-les si vous avez déjà un logement ou si votre hôte n’a pas beaucoup de temps. Vous pouvez également contacter des hôtes réguliers pour faire du tourisme ensemble ou pour obtenir des conseils sur la région.
Vous trouverez toutes les informations de contact dans le profil des membres Servas, ainsi que la façon dont les hôtes préfèrent être contactés. Informez-les des personnes qui voyagent avec vous et de la date à laquelle vous souhaitez leur rendre visite. Ajoutez votre lettre d’introduction (LOI) et n’oubliez pas d’inclure les LOI de tous ceux qui voyagent avec vous.
Nous vous suggérons de limiter dans un premier temps le nombre d’hôtes que vous contactez au même endroit. Contactez-en d’autres si vous ne recevez pas de réponses positives dans un premier temps.
N’oubliez pas que les messages personnels ont plus de chances d’aboutir, alors faites un effort et essayez de ne pas envoyer le même message standard à tous.
Tenez l’hôte au courant de vos projets de voyage (jour et heure d’arrivée, changements éventuels).
Absolument, nous encourageons les visites locales !
Bien entendu, un hôte n’est pas obligé d’être disponible à tout moment et pour tout le monde, et peut refuser votre demande pour n’importe quelle raison, sans avoir à le préciser. N’insistez pas s’il n’est pas disponible.
Vous ne ne serez en tous cas pas accepté si votre LOI n’est pas valide.
Vous pouvez en informer votre hôte à l’avance. Si l’hôte ne peut pas répondre à vos besoins, vous pouvez peut-être lui proposer d’apporter votre propre nourriture.
La présence d’animaux domestiques devrait être indiquée dans le profil de l’hôte, mais si vous souffrez d’une allergie grave, vérifiez auprès de l’hôte.
Il est donc important d’en informer votre hôte le plus rapidement possible.
3. En séjour chez vos hôtes
À votre arrivée, vous devez présenter votre LOI. Tous les hôtes n’ont pas forcément eu l’occasion de vérifier en ligne, c’est un petit geste formel qui est très apprécié.
Pendant votre séjour, il n’y a pas de règles fixes. Les gens voyagent (et accueillent) de différentes manières, il y a donc beaucoup d’options ! Mais surtout, organisez votre séjour de manière à avoir du temps à consacrer à votre hôte.
N’oubliez pas que vous êtes des invités dans la maison et la vie quotidienne de quelqu’un, et vous devez en tenir compte et respecter la disponibilité de votre hôte et son emploi du temps quotidien. Vous n’êtes pas dans un hôtel, vous n’êtes donc pas (toujours) servi. Par exemple, donnez un coup de main pour débarrasser la table après le petit-déjeuner, gardez la salle de bain et la chambre offerte dans un état de propreté. Acceptez les règles de la maison, s’il y en a.
Une bonne communication est essentielle. Par exemple, demandez à votre hôte quels sont ses projets en matière de repas, s’il est possible d’apporter ou de cuisiner quelque chose vous-même. Tenez votre hôte au courant de vos projets de voyage à tout moment.
Vous ne payez pas l’hôte pour votre séjour (hébergement et repas).
Bien sûr, si vous avez envie et pouvez faire quelques courses (boulangerie, épicerie) ou proposer de cuisiner ou d’acheter un repas pour votre hôte, c’est un geste sympathique.
Vous pouvez également apporter un petit cadeau de votre pays d’origine (par exemple une carte postale si vous voyagez léger) et/ou envoyer un petit message par la suite.
Si votre hôte (de jour) vous fait visiter sa ville, proposez-lui de payer ou de partager les frais. Par exemple, si vous visitez un musée dont l’entrée est payante, ne vous attendez pas à ce que votre hôte paie pour vous.
Pendant votre séjour, votre hôte a probablement d’autres choses à faire (travail, famille, …). Respectez son emploi du temps autant que possible.
L’hôte vous donnera ce qu’il peut et ce qui lui convient. Tenez compte du fait qu’il n’y a pas de niveau de confort défini pour le logement, les repas que vous partagez, ni le temps à passer.
Néanmoins, vous pouvez vous attendre à ce qu’ils consacrent un peu de temps pour faire connaissance.
Une visite standard est de 2 nuits, mais des séjours plus longs ou plus courts sont possibles, si votre hôte est d’accord. Les hôtes qui accueillent des visiteurs pour une nuit l’indiquent généralement dans leur profil.
Dans certains pays, il n’est pas acceptable de demander à l’avance un séjour plus long. Par conséquent, si vous souhaitez séjourner plus longtemps dans leur région, faites preuve de prudence lorsque vous en parlez à votre hôte. Il est peut-être plus facile d’aborder cette question lorsque vous avez appris à vous connaître personnellement pendant votre séjour.
Quoi qu’il en soit, n’insistez pas si l’hôte semble réticent à prolonger votre séjour.
Vous pouvez contacter un coordinateur local ou le secrétaire national pour discuter de problèmes ou de comportements inappropriés (désaccords ou disputes, harcèlement, intimité non désirée), afin qu’ils puissent prendre des mesures si nécessaire.
Informez également Servas en Belgique par le formulaire de contact ou par mail. Il existe une procédure de plainte.
Tous les dégats doivent être couverts par l’assurance responsabilité civile privée du voyageur et de l’hôte : Servas ne peut pas offrir d’assurance supplémentaire.
Il existe de nombreuses possibilités, telles que:
- S’adapter aux habitudes écologiques de la maison de l’hôte : tri des déchets, recyclage, consommation d’eau, etc.
- Éviter les cadeaux gadgets qui finiront à la poubelle. Optez plutôt pour des objets faits maison, consommables et personnalisés…
- Privilégiez les transports en commun, s’ils existent. Renseignez-vous sur la possibilité d’utiliser ou de louer un vélo.
- Recherchez également des endroits plus petits, hors des sentiers battus.
Certains sites web internationaux peuvent également vous donner des informations et des conseils pratiques, des choses à faire et à ne pas faire pour des vacances durables :
« 17 conseils pour voyager durable » (français)
« 10 tips for traveling more responsibly » (WWF) (anglais)
Do’s en Don’ts voor een happy holiday (WWF) (néerlandais)
Pour la vision de Servas International : Prendre soin de notre planète, Le développement durable, Conseils pour un voyage durable.