FAQ Héberger
1. Votre profil en tant qu’hôte
Une fois que vous avez payé votre cotisation, le/la Host List Coordinator activera votre compte Servas Online, et vous recevrez un lien pour créer votre propre profil sur la page Servas International. ous y ajouterez les informations demandées sur vous et votre foyer. N’oubliez pas la photo, c’est toujours agréable de voir qui vous êtes. Prenez le temps de bien remplir ce formulaire car c’est la première impression que vos futurs hôtes auront de vous ! N’oubliez pas de la tenir à jour.
Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez demander de l’aide en nous contactant par le formulaire de contact ou par mail.
Oui, vous pouvez et devez mettre à jour votre profil vous-même !
Servas International demande que vous vérifiiez votre profil au moins une fois par an, et plus souvent quand il y a des changements à faire (nouvelle lettre d’introduction, nouveau numéro de téléphone ou adresse, …).
Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez demander de l’aide en nous contactant par le formulaire de contact ou par mail.
Si vous voulez favoriser une bonne « adéquation » entre vous et votre hôte potentiel, mentionnez vos intérêts, les activités qui vous attirent, votre profession, vos loisirs, ce que vous aimez lire, regarder, faire, les endroits où vous avez voyagé, vos projets de voyage, etc. C’est un bon moyen de faire connaissance un peu à l’avance.
Vous trouverez les instructions dans ce document.
Seuls les membres inscrits ont accès à Servas Online et peuvent voir votre adresse et les informations de votre profil.
2. Avant l’arrivée du visiteur
Le voyageur doit avoir inclus sa lettre d’introduction (sous forme de pdf ou de lien vers son profil) lorsqu’il vous a contacté. Si ce n’est pas le cas, vous devez lui demander de vous l’envoyer.
Vous pouvez également les rechercher sur la page de Servas International après vous être connecté (Recherche de membres).
Répondez toujours aussi rapidement que possible, même (et surtout) si la réponse est négative et que vous ne pouvez pas accueillir le voyageur le(s) jour(s) demandé(s) ou pour toute autre raison.
De cette manière, le voyageur peut contacter d’autres hôtes. Si vous connaissez un hôte qui aimerait recevoir plus de visiteurs, vous pouvez lui recommander le voyageur !
Bien qu’un séjour de 2 nuits soit la période d’hébergement recommandée, le voyageur peut demander à ne rester qu’une nuit ou à rester plus longtemps. C’est à vous de décider si cela vous convient.
Oui, si vous ne pouvez pas accueillir les jours demandés ou pour toute autre raison, vous pouvez informer le voyageur que vous n’êtes pas disponible. Il n’est pas nécessaire de préciser la raison pour laquelle vous ne pouvez pas le recevoir. Il va de soi que vous ne pouvez pas refuser un voyageur pour des raisons de race, de religion ou d’orientation sexuelle.
Lorsque le voyageur ne peut pas présenter de lettre d’introduction, vous devez le refuser.
Absolument, nous encourageons les visites locales !
Assurez-vous toujours d’avoir leurs coordonnées afin de pouvoir les informer. Si vous connaissez d’autres hôtes dans la région, vous pouvez les contacter pour leur demander s’ils sont disponibles.
3. Pendant le séjour du voyageur à votre domicile
Il n’y a pas de règles fixes. Les gens accueillent (et voyagent) de différentes manières, et vous donnez ce que vous pouvez et ce avec quoi vous vous sentez à l’aise. Il y a donc beaucoup d’options ! Les voyageurs sont des invités dans votre maison et dans votre vie quotidienne, et ils doivent en tenir compte. Une bonne communication est essentielle.
Par exemple, en ce qui concerne les repas, il est important d’informer vos visiteurs de vos projets : allez-vous cuisiner ? Vous attendez-vous à ce qu’ils aient déjà mangé à leur arrivée ? Peuvent-ils apporter ou préparer leur propre nourriture ? Si vous avez l’intention de les inviter à un repas, n’oubliez pas de leur demander s’ils ont des allergies ou des restrictions alimentaires.
Le temps que vous passez ensemble ou les activités que vous faites ensemble, c’est à vous de décider, et cela dépend de votre vie quotidienne et des occasions qui se présentent. Il n’y a pas d’obligation, tant que vous prenez le temps de vous connaître.
En général, un séjour Servas standard dure 2 nuits. Vous pouvez décider s’ils peuvent rester plus ou moins longtemps que 2 nuits, si la question se pose.
Les hôtes comme les voyageurs peuvent être amenés à changer leurs plans en raison des circonstances, même à la dernière minute. Veillez à vous informer mutuellement en cas de changement de programme !
En règle générale, vous ne pouvez pas facturer les frais liés au séjour (hébergement et repas) !
Il n’y a pas d’échange d’argent entre l’hôte et le voyageur pour le séjour.
Bien entendu, si votre visiteur vous propose de faire quelques courses ou vous invite à un repas au restaurant, vous pouvez accepter.
Si, en tant qu’hôte, vous souhaitez et pouvez emmener votre visiteur quelque part et que cela entraîne des frais supplémentaires, vous pouvez conclure un accord à ce sujet. Si vous visitez ensemble un lieu dont l’entrée est payante, le principe est que chacun paie sa part. Mais, encore une fois, la communication est la clé !
Oui, un hôte peut proposer des arrangements, par exemple l’heure du petit-déjeuner, l’heure de départ de la maison. Si l’hôte sort le soir, il peut également convenir de l’heure à laquelle il l’attend au plus tard.
Si le voyageur a des demandes spécifiques, il est préférable d’en informer l’hôte – si possible – à l’avance afin qu’il puisse vérifier si elles sont compatibles avec sa vie quotidienne.
Souvent, il n’y a qu’une seule salle de bain pour les hôtes et les visiteurs, il faut donc s’arranger pour l’utiliser.
Une bonne communication et le respect sont essentiels !
Vous n’êtes pas obligé de fournir une clé ou de laisser vos visiteurs rester dans votre maison en votre absence si cela vous met mal à l’aise, mais vous pouvez toujours le faire et de nombreux membres Servas le font.
La personne sera peut-être prête à passer du temps avec vous, à avoir une bonne conversation ou une discussion, mais il est aussi possible qu’elle aie un programme de voyage chargé.
Le voyageur peut donner un coup de main, par exemple en débarrassant la table après le petit déjeuner, et devrait laisser la salle de bain utilisée et la chambre en bon état.
Vous pouvez contacter votre coordinateur local ou le secrétaire national pour discuter de problèmes ou de comportements inappropriés (désaccord profond ou dispute, harcèlement, intimité non désirée), afin que nous puissions prendre des mesures si nécessaire (conformément à la procédure de plainte).
Tous les dégats doivent être couverts par l’assurance responsabilité civile privée du voyageur et de l’hôte : Servas ne peut pas offrir d’assurance supplémentaire.
Il existe de nombreuses possibilités telles que
- Utiliser des produits locaux et de saison pour les repas, ou même des produits du jardin
- Informer les visiteurs sur le tri des déchets
- Faciliter les déplacements en transports en commun, s’ils existent
- Prêter des vélos ou indiquer la location de vélos
- Promotion des lieux plus petits, moins connus, hors des sentiers battus
Pour la vision de Servas International : Prendre soin de notre planète, Le développement durable, Conseils pour un voyage durable.